Localização de paciente

Boa tarde, Me chamo, Sueli de Andrade e trabalho na ouvidoria municipal do SUS de Arapoti/Pr, no dia 03 de setembro recebi uma solicitação da cliente JOELMA DA SILVA moradora em São Paulo, solicitando informação de endereço ou telefone de sua mãe IRENE DE FÁTIMA DA SILVA, que segundo ela residia em Arapoti, mas perdeu contato a muitos anos com a mãe. Conforme buscas realizadas em nossos sistemas foi encontrado dois endereços e ao realizar busca ativa através dos agentes comunitários de saúde, recebemos a noticia de que ela não residia naqueles endereços. Ligado na policia militar, e estes através de sistema encontraram novo endereço, que a paciente reside em CURIÚVA /PR no BAIRRO ESPIGÃO BONITO. Ligado em Curiúva na secretaria de saúde e perguntado se havia algum modo de buscar essa paciente, obtivemos resposta negativa, sendo transferida para o setor de tributação que disse não poder ajudar, mesmo perguntando se havia ouvidoria naquela cidade, a resposta foi não. Entrado no site da copel e sanepar, tentando verificar se havia faturas em nome da paciente e nada consta. Gostaríamos de dar uma resposta satisfatória para a cliente do SUS, localizando sua mãe, por isso pedimos ajuda de vcs.